Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions de Retour
Pour pouvoir être retourné, votre livre doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Documentation Requise
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements Partiels
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livres montrant des signes d'utilisation évidents
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Enfin, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant l'affichage d'un remboursement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : layalshopro@gmail.com.
Articles Soldés ou en Promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail à layalshopro@gmail.com et envoyez votre article à : RUE LOUIS LEBLANC, RAMBOUILLET, 78120, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, nous adresserons le remboursement à cette personne et elle sera informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre livre, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : RUE LOUIS LEBLANC, RAMBOUILLET, 78120, France. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à layalshopro@gmail.com.